Neuer Vertrag aber kein internet

Manchmal scheint es, als hätten Sie überhaupt keine Internetverbindung, wenn es tatsächlich nur richtig langsam läuft. Überprüfen Sie oben auf dem Bildschirm, wo Sie die Signalleisten sehen, dass es keine anderen Symbole gibt, die eine mobile Internetverbindung anzeigen. Eine vollständige Liste dieser Symbole finden Sie in diesem Artikel. Rufen Sie die Website Ihres Anbieters auf oder rufen Sie sie an und suchen Sie nach mobilen Interneteinstellungen. Sie finden eine Seite, die die Android-Netzwerkeinstellungen für Ihre mobilen Verbindungen auflistet: Wenn Sie glauben, dass Ihr Anbieter vertragswidiger ist und nicht genug getan hat, um Ihre Probleme zu lösen. Aber auch hier müssen Sie es ihnen schriftlich mitteilen. Überprüfen Sie Ihren Vertrag, um zu sehen, was Sie sich angemeldet haben, um überhaupt zu bezahlen (und ob er sich nach einigen Monaten ändern sollte), und überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Preisänderungen, über die Ihr Anbieter Sie informiert hat. Wenn es das vertraute “Wi-Fi”-Symbol mit drei konzentrischen Viertelkreisen ist, dann hey presto, dann sind Sie auf Wi-Fi. Wenn nicht, sehen Sie möglicherweise 4G oder 3G, was eine gute Verbindung gewährleisten sollte; oder GPRS oder Edge (oder E), was wahrscheinlich nicht der Fall sein wird, aber Sie können die ungerade Webseite möglicherweise immer noch laden, wenn Sie geduldig sind. Wenn keines dieser Signale angezeigt wird, greifen Sie überhaupt nicht auf das Internet zu. Sie haben keinen Rechtsanspruch auf eine 14-tägige Bedenkzeit, wenn Sie sich persönlich angemeldet haben (d. h. Sie haben jemanden aus dem Unternehmen persönlich getroffen und einen Vertrag unterschrieben).

Es lohnt sich trotzdem zu fragen – sie könnten Sie absagen lassen, wenn Sie zuversichtlich sind und um eine “Geste des guten Willens” bitten. Wenn es sich um einen großen Anstieg handelt – mehr als die Inflation – haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung zu kündigen, ohne eine Strafe zu zahlen. In diesem Fall müssen Sie Ihren Anbieter schriftlich informieren (E-Mail ist in Ordnung), dass Sie kündigen möchten. Wenn Ihr Telefon immer noch keine Verbindung zum mobilen Internet herstellt, könnte es ein ernsteres Problem haben. Aber keine Sorge, nehmen Sie es einfach in Ihr lokales Carphone Warehouse Geschäft und die Mitarbeiter im Laden werden glücklich sein, einen Blick darauf zu haben. Klicken Sie hier, um Ihren nächstgelegenen Zweig zu finden. Einige Mobilfunkkunden melden große Netzwerkprobleme, stellen jedoch fest, dass ihr Anbieter sich weigert, sie aus ihrem Vertrag zu entlassen. Wer ohnehin annulliert, wird mit einer saftigen Kündigungsgebühr bestopfert. Vodafone und O2 haben ihre 4G-Dienste Ende August gestartet.

“In der gleichen Woche, in der O2 die Einführung von 4G in Sheffield ankündigte, erhielt mein Telefon kein 3G-Internet mehr”, sagt ein O2-Kunde in Sheffield. “Wo ich bisher Sky Go streamen konnte, auch in Spitzenzeiten, kann ich jetzt nicht mehr mobilspezifische Webseiten in einer nutzbaren Zeit laden.” Obwohl die Annäherung an ein konkurrierendes Netzwerk auf diese Weise es Ihnen ermöglichen könnte, erhebliche Vertragsgebühren zu vermeiden, oder für einen Vertrag zu bezahlen, den Sie nicht nutzen können, könnten Sie feststellen, dass Sie dadurch weniger Verhandlungsmacht mit dem neuen Anbieter haben und möglicherweise nicht den bestmöglichen Vertrag erhalten. Wenn Ihr Vertrag vor weniger als 14 Tagen begonnen hat. Sie haben eine “Abkühlphase”, in der Sie Ihre Meinung ändern und abbrechen können. Dies muss schriftlich erfolgen. Viele Netzbetreiber bieten mit ihren Mobilfunkverträgen eine zusätzliche Bedenkzeit an, in der sie kostenlos gekündigt werden können. Überprüfen Sie Ihren Mobilfunkvertrag, um festzustellen, ob Ihr Netzwerk im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen erklärt hat, dass es nicht für kurze Verluste des mobilfunken Dienstes verantwortlich ist. Wenn Sie dies nicht finden können, stellen Sie sicher, dass Sie dieses Problem zum Ausdruck bringen, wenn Sie mit dem Anbieter sprechen. Haben Sie Ihr monatliches Datenlimit erreicht? Denken Sie daran, dass monatliche Datenzyklen nicht unbedingt am ersten oder letzten des Monats beginnen und enden, sondern am Tag, an dem Sie Ihren Vertrag begonnen haben. Wenn Sie in der Lage sind, andere Dinge zu tun, die einen Internetzugang erfordern, aber dennoch keine Webseiten in Safari öffnen können, liegt das Problem bei Safari, nicht bei Ihrer Verbindung.

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